有十八家廉航進軍台灣。民航局說,消費爭議八成是重複訂位、退改票等;其次是航班延誤、取消或停飛、遺失、毀損或延遲送達行李等。(徐子晴)

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廉價航空近年爭議不斷,去年民航局接獲投訴廉航的案件就多達五八六件,多為重複訂位、退改票等問題,尤以外籍廉航為大宗。為保障旅客權益,交通部近日預告修法,明定外籍航空應建立糾紛處理機制,並應提供以市話計費的中文服務專線電話、建構繁體中文交易平台,預估年底前可實施。

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